Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 868h

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 868h ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web 868h.cam cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng di động và công cụ liên quan do 868h cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• "Số dư thực" — số tiền thực Thành viên đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng để cá cược.
• "Số dư thưởng" — tiền thưởng hoặc ưu đãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi của 868h, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút số dư thưởng.
• "Sự kiện cá cược" — bất kỳ trò chơi, giải đấu, trận đấu thể thao hoặc sự kiện trực tiếp nào được cung cấp trên Nền tảng để đặt cược.

Để sử dụng các dịch vụ của 868h, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.
4. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không hoạt động nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
5. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi 868h hoặc bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.

Mỗi Thành viên chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng 868h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 868h.
• Thông báo ngay cho 868h khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email [email protected].

868h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây đối với phương thức ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán không đứng tên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được duyệt, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký tại 868h.
• 868h có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

868h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua lỗ (cashback) và các ưu đãi định kỳ khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số dư thưởng. Vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 40x tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 868h có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Nền tảng 868h phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sản phẩm. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình cá cược, 868h có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Tỷ lệ cược (odds) và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo thời điểm và loại sự kiện. 868h có quyền điều chỉnh các thông số này mà không cần báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan (ví dụ: VFF đối với các trận đấu V-League).

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên Nền tảng 868h:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 868h.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính (arbitrage betting, matched betting có mục đích lạm dụng).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người dùng khác trên Nền tảng.
• Cố ý phá hoại hệ thống, tấn công DDoS, xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào cơ sở hạ tầng của 868h.

868h xem chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm nghỉ: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược, có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến đội ngũ 868h qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

868h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 868h không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

868h nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với tỷ lệ uptime 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối internet của Thành viên.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính kéo theo.

Tổng trách nhiệm tài chính của 868h đối với Thành viên trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

868h có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại đến nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 868h có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

868h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 868h.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 868h, Thành viên vui lòng liên hệ theo các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 868h.cam.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo và Telegram chính thức của 868h.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 868h gồm 3 bước:

1. Tiếp nhận: Thành viên gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 868h xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ.
2. Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ xem xét hồ sơ và tất cả bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Kết luận: 868h thông báo kết quả và phương án giải quyết cho Thành viên bằng văn bản qua email.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được chỉ định trong giấy phép hoạt động của 868h. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến.